Chương trình khách hàng thân thiết MSC Voyagers Club của MSC Cruises: Mọi thứ bạn cần biết

Các cách kiếm điểm

Hệ thống kiếm điểm cho MSC Voyagers Club hơi phức tạp, vì số điểm bạn kiếm được trên bất kỳ hành trình cụ thể nào phụ thuộc vào tất cả các loại yếu tố.

Đối với những người mới bắt đầu, bạn kiếm được điểm dựa trên độ dài của hành trình mà bạn thực hiện và “trải nghiệm” MSC Cruises mà bạn đặt cho hành trình. Như những khách hàng thường xuyên của MSC Cruises đều biết, có năm trải nghiệm khả dụng khi đi trên tuyến này, mỗi trải nghiệm có các nội dung khác nhau và ở các mức giá khác nhau. Bella là trải nghiệm cơ bản nhất — và ít tốn kém nhất — hiện có. MSC Yacht Club là trải nghiệm hàng đầu hiện có. Các trải nghiệm được gọi là Fantastica, Wellness và Aurea nằm ở giữa.

Biểu đồ bên dưới trình bày số điểm kiếm được của bạn tùy thuộc vào thời lượng hành trình và loại trải nghiệm.

Lưu ý rằng mọi người trong cabin của bạn sẽ kiếm được điểm cho hành trình dựa trên biểu đồ.

Ngoài những điều trên, bạn cũng có thể kiếm được điểm khi chi tiền cho các tàu MSC Cruises để mua thêm hoặc khi đặt các khoản bổ sung trước khi đi thuyền. Bạn sẽ kiếm được 100 điểm cho mỗi 150 đô la chi tiêu cho chi phí trả trước và chi phí trên máy bay.

Một lưu ý: Chỉ thành viên Câu lạc bộ MSC Voyagers thực hiện khoản thanh toán cuối cùng cho các chi phí trên tàu mới nhận được những điểm đó. Đối với các chi phí cho các dịch vụ trả trước áp dụng cho tất cả những người cư ngụ trong cabin (chứ không phải những người cư ngụ riêng lẻ), điểm sẽ được phân bổ đồng đều cho những người cư ngụ trong cabin. Ví dụ: giả sử tổng số tiền trả trước của các dịch vụ trên tàu áp dụng cho tất cả hành khách trong cabin trước chuyến đi là 600 đô la. Nếu có bốn người ở trong cabin, chi tiêu cho việc tính điểm của mỗi thành viên sẽ là 150 USD, tương đương với 100 điểm.

Các cấp độ và lợi ích của Câu lạc bộ MSC Voyagers

Có bốn cấp bậc trong chương trình MSC Voyagers Club:

• Cổ điển: 1 đến 2.199 điểm
• Bạc: 2.200 đến 4.299 điểm
• Vàng: 4.300 đến 9.999 điểm
• Kim cương: 10.000 điểm trở lên

Là điển hình cho các chương trình khách hàng thân thiết của du thuyền, cấp độ đầu vào (Cổ điển) không mang lại nhiều phần thưởng thực sự có giá trị như vậy. Cho đến nay, lợi ích hấp dẫn nhất ở cấp độ này là chiết khấu 5% mà các thành viên nhận được khi đặt các chuyến đi trong tương lai (lưu ý rằng chiết khấu này không áp dụng cho MSC Grand Tours và khi đặt các cabin Tandem, là các cabin giảm giá đặc biệt mà cha mẹ có thể đặt cho trẻ em ). Đó là khoản tiết kiệm thực sự mỗi khi bạn đặt một hành trình.

Ngoài ra, thành viên Classic nhận được:

• Giảm thêm 5% cho các chuyến đi của Du hành độc quyền được thực hiện từ sáu đến chín tháng trước khi khởi hành
• Một bản tin điện tử của Câu lạc bộ MSC Voyagers
• Thẻ hành lý được cá nhân hóa của MSC Voyagers Club để lên tàu trong vé điện tử
• Thẻ MSC Voyagers Club
• Lời mời dự tiệc cocktail “chào mừng trở lại”
• Một số chuyên dụng để gọi trên tàu
• Giảm giá cho nhiều gói và tiện nghi, bao gồm hình ảnh trên máy bay, phụ kiện kỹ thuật số, Wi-Fi và các dịch vụ spa và thể dục
• Giảm giá MSC Shops (với mỗi $50 chi tiêu tại bất kỳ cửa hàng nào trên tàu, bạn sẽ được giảm giá $10)

Lưu ý rằng giảm giá MSC Shops có rất nhiều bản in đẹp. Giảm giá không thể kết hợp với các chương trình khuyến mãi có sẵn trên máy bay và không áp dụng cho chi tiêu cho các sản phẩm thuốc lá và đồ điện tử. Nó cũng chỉ có giá trị vào ngày đầu tiên của một hành trình. Điểm cuối cùng đó khiến chúng tôi hạ cấp đáng kể giá trị của đặc quyền này.

Khi đạt đến cấp thứ hai của chương trình, Bạc, bạn sẽ nhận được thêm một số đặc quyền. Điều đáng chú ý nhất đối với chúng tôi là khoản tín dụng 50 đô la trên máy bay cho mỗi người, cộng với số điểm MSC Voyagers Club nhân đôi, cho tất cả các đặt phòng được thực hiện hơn 12 tháng trước khi khởi hành (nếu đặt trước từ 9 đến 12 tháng, bạn sẽ nhận được khoản tín dụng 50 đô la nhưng không phải gấp đôi điểm).

Cấp độ Bạc cũng mang lại phần thưởng theo cột mốc không xác định và tất cả các đặc quyền của cấp độ Cổ điển thấp hơn.

Bạn sẽ là thành viên của cấp độ Cổ điển ngay sau khi bạn thực hiện một hành trình duy nhất, vì chỉ cần 1 điểm để đạt được cấp độ Cổ điển. Bạn cũng có thể đạt đến cấp độ Bạc chỉ trong một hành trình nếu bạn thực hiện một chuyến đi dài từ chín đêm trở lên, trả tiền cho trải nghiệm Câu lạc bộ du thuyền MSC hàng đầu và thực hiện một khoản chi tiêu khiêm tốn trên tàu.

Tuy nhiên, một tàu tuần dương điển hình hơn thực hiện các chuyến đi bảy đêm ở cấp độ kinh nghiệm Fantastica hoặc Aurea hạng trung sẽ cần thực hiện hai hoặc ba chuyến du ngoạn để đạt được cấp độ Bạc.

Đẳng cấp tinh hoa tạo nên sự khác biệt

Trung thành với MSC Cruises bắt đầu được đền đáp theo cách có ý nghĩa hơn khi bạn đạt đến cấp độ Vàng của chương trình MSC Voyagers Club. Tuy nhiên, ngay cả ở đây, phần thưởng vẫn còn tương đối khiêm tốn.

Cấp độ Vàng đi kèm với một đặc quyền vững chắc: ưu tiên lên bờ tại các cảng nơi cần có thuyền đấu thầu. Điều này có thể tạo ra sự khác biệt thực sự trong trải nghiệm du lịch trên biển của bạn, vì điều đó có nghĩa là trong một số trường hợp, bạn có thể xuống tàu nhanh hơn nhiều so với phần lớn các hành khách khác. Điều đó sẽ cho phép bạn tối đa hóa thời gian của mình tại các cảng đấu thầu.

Ngoài ra, trạng thái Vàng mang lại tất cả các đặc quyền của các bậc bên dưới cộng với:

• Một phiên khu vực nhiệt một giờ miễn phí một lần cho mỗi hành trình
• một món quà miễn phí
• Chụp ảnh miễn phí trong tiệc cocktail “chào mừng trở lại”
• Một chiếc bánh sinh nhật miễn phí khi đến ngày sinh nhật của bạn

Bạn có thể mất ít nhất hai chuyến du ngoạn để đạt đến cấp độ Vàng nếu bạn đăng ký các chuyến đi dài hơn và trả tiền để có trải nghiệm Câu lạc bộ Du thuyền MSC hàng đầu. Một người chèo thuyền các chuyến đi bảy đêm ở cấp độ kinh nghiệm Fantastica hoặc Aurea hạng trung sẽ cần thực hiện bốn hoặc năm chuyến du ngoạn để đạt cấp độ Vàng.

Đặc quyền ưu tú nhất với MSC Voyagers Club

Than ôi, không có một đặc quyền “wow” nào trong toàn bộ menu MSC Voyagers Club. Như đã lưu ý ở trên, không giống như một số tuyến, MSC Cruises không trao thưởng cho các thành viên cấp cao nhất với các đặc quyền thực sự có giá trị cao, chẳng hạn như một chuyến du ngoạn miễn phí. Tuy nhiên, cấp trạng thái Kim cương hàng đầu của Câu lạc bộ Du hành MSC đi kèm với một số lợi ích hấp dẫn.

Đặc quyền yêu thích của chúng tôi trong toàn bộ chương trình MSC Voyagers Club là bữa tối miễn phí tại một nhà hàng đặc sản đạt cấp Kim cương. Điều đó nói rằng, được cảnh báo rằng đó là một bữa tối miễn phí đi kèm nhiều bản in đẹp (trên thực tế, quá nhiều bản in đẹp đến mức việc sử dụng nó gần như trở nên lố bịch).

Về lý thuyết, bữa tối miễn phí là dành cho bạn và một người bạn cùng phòng. Tuy nhiên, trong số các lưu ý rõ ràng là các thành viên chỉ có thể gửi lời mời cho một người ở cùng cabin một lần và chỉ khi người đó không phải là thành viên Kim cương. Ngoài ra, đặc quyền ăn tối miễn phí và các nhà hàng đặc sản có thể không có trên tất cả các hạng tàu. Các thành viên dưới 18 tuổi phải đi cùng để tận dụng lợi thế của đặc quyền. Ngoài ra, đồ uống không được bao gồm trong bữa tối miễn phí, bạn cũng không được phép mang đồ uống bên ngoài vào nhà hàng.

Nếu tất cả những điều đó tỏ ra quá khó hiểu, rất may, trạng thái Kim cương của Câu lạc bộ Du hành MSC cũng mang lại hai đặc quyền vững chắc khác:

• Xếp hàng ưu tiên lên máy bay vào ngày lên tàu
• Ưu tiên xuống tàu khi kết thúc hành trình

Ngoài ra, cấp Kim cương mang lại tất cả các đặc quyền của các cấp bên dưới cộng thêm:

• Áo choàng tắm và dép lịch sự có sẵn trong hành trình
• Một lớp khiêu vũ miễn phí
• Lời mời tham dự Bữa tiệc kim cương độc quyền
• Trả phòng muộn vào ngày trả phòng
• Một món quà sô cô la

Một người nào đó đi du thuyền bảy đêm ở cấp độ kinh nghiệm Fantastica hoặc Aurea tầm trung sẽ cần thực hiện khoảng 8 đến 10 chuyến đi để đạt cấp độ Kim cương, tùy thuộc vào chi tiêu trên tàu của họ.

Lưu ý rằng, trái ngược với mọi chương trình khách hàng thân thiết của hãng du thuyền lớn khác, khách hàng của MSC Cruises không nhận được “trạng thái vĩnh viễn” sau khi đạt đến một hạng nhất định của Câu lạc bộ MSC Voyagers. Sau khi đạt được, trạng thái của bạn chỉ tốt khi bạn đi du thuyền ít nhất 36 tháng một lần.

Nếu bạn không đi du thuyền 36 tháng một lần, bạn sẽ thấy số điểm của mình trong Câu lạc bộ MSC Voyagers biến mất và toàn bộ tài khoản của bạn bị xóa. Bạn sẽ phải đăng ký lại và bắt đầu lại từ đầu.

Đây là điểm khác biệt đáng chú ý so với các chương trình khách hàng thân thiết của hãng du thuyền khác, vì “trạng thái vĩnh viễn” là một trong những điểm hấp dẫn nhất của các chương trình như vậy. Ngược lại, hầu hết các chương trình khách hàng thường xuyên của các hãng hàng không đều yêu cầu các thành viên trung thành phải đủ điều kiện để đạt được trạng thái mỗi năm.

MSC Voyagers Club phù hợp với trạng thái

Như đã lưu ý ở trên, chương trình MSC Voyagers Club cho phép bạn đạt được trạng thái phù hợp theo cách của bạn để đạt được các hạng cao nhất của nó — điều mà các chương trình khách hàng thân thiết của các hãng du thuyền lớn khác không cung cấp.

Nếu bạn đưa ra bằng chứng về mức trạng thái chương trình khách hàng thân thiết cao với một hãng du thuyền cạnh tranh, một công ty khách sạn hoặc thậm chí một trang web đặt phòng như Expedia, bạn có thể chuyển từ trạng thái không có trạng thái sang trạng thái hàng đầu với MSC Cruises trong nháy mắt.

Điểm thứ hai, đối với chúng tôi, là một vấn đề lớn. Đó là một điều khiến Câu lạc bộ Du hành MSC khác biệt với các chương trình khách hàng thân thiết của hãng du thuyền khác.

dòng dưới cùng

MSC Cruises cung cấp một số đặc quyền phù hợp trong chương trình khách hàng thân thiết bốn tầng của mình, bao gồm giảm giá và tín dụng trên tàu khi bạn đặt các chuyến du ngoạn bổ sung. Nó cũng cho phép các tàu tuần dương phù hợp với trạng thái theo cách của họ đến các cấp cao nhất của chương trình.

Tuy nhiên, chương trình MSC Voyagers Club gần như không phải là một chương trình tàu tuần dương thường xuyên mạnh mẽ như những chương trình do các đối thủ như Royal Caribbean và Norwegian cung cấp.

Lập kế hoạch một hành trình? Bắt đầu với những câu chuyện này: