Các công ty công nghệ ở Trung Quốc sử dụng avatar AI để ‘hồi sinh’ những người thân đã khuất: NPR

Sun Kai, người đồng sáng lập Silicon Intelligence, thường trò chuyện với phiên bản AI của người mẹ quá cố của mình bất cứ khi nào anh cảm thấy căng thẳng trong công việc.

Aowen Cao/NPR

ẩn chú thích

chuyển đổi chú thích

Aowen Cao/NPR

ĐÀI BẮC, Đài Loan — Bất cứ khi nào căng thẳng trong công việc tăng lên, giám đốc điều hành công nghệ Trung Quốc Sun Kai đều tìm đến mẹ mình để được hỗ trợ. Hay đúng hơn, anh ấy nói chuyện với hình đại diện kỹ thuật số của bà trên thiết bị máy tính bảng, được hiển thị từ vai trở lên bằng trí tuệ nhân tạo để trông giống hệt người mẹ ruột của mình, người đã mất năm 2018.

“Tôi không điều trị [the avatar] như một loại người kỹ thuật số. Tôi thực sự coi đó là một người mẹ,” Sun, 47 tuổi, nói. từ văn phòng của anh tại thành phố cảng phía đông Nam Kinh của Trung Quốc. Anh ước tính anh trò chuyện với hình đại diện của cô ít nhất một lần một tuần. “Tôi cảm thấy đây có lẽ là người hoàn hảo nhất để tâm sự, không có ngoại lệ nào cả.”

Công ty tạo ra hình đại diện của mẹ Sun có tên là Silicon Intelligence, nơi Sun cũng là giám đốc điều hành làm việc về mô phỏng giọng nói. Công ty có trụ sở tại Nam Kinh công ty đang trong giai đoạn bùng nổ trong các công ty khởi nghiệp công nghệ ở Trung Quốc và trên toàn thế giới, tạo ra các chatbot AI bằng cách sử dụng hình ảnh và giọng nói của con người.

Ý tưởng nhân bản kỹ thuật số những người đã chết không phải là mới nhưng cho đến những năm gần đây đã bị đẩy xuống hàng lĩnh vực khoa học viễn tưởng. Bây giờ, các chatbot ngày càng mạnh mẽ như Ernie của Baidu hoặc ChatGPT của OpenAIđã được đào tạo trên một lượng lớn dữ liệu ngôn ngữ và đầu tư nghiêm túc trong sức mạnh tính toán đã cho phép các công ty tư nhân cung cấp các “bản sao” kỹ thuật số của người thật với giá cả phải chăng.

Các công ty này đã đặt ra mục tiêu chứng minh rằng mối quan hệ với các thực thể do AI tạo ra có thể trở thành xu hướng chính. Đối với một số khách hàng, các hình đại diện kỹ thuật số mà họ tạo ra mang lại sự đồng hành. Ở Trung Quốc, chúng cũng đã được tạo ra để phục vụ các gia đình đang đau buồn và muốn tạo ra hình ảnh kỹ thuật số của những người thân yêu đã mất của họ, một dịch vụ mà Silicon Intelligence gọi là “sự hồi sinh”.

“Bà ấy còn sống hay đã chết không quan trọng, vì khi tôi nghĩ về bà, tôi có thể tìm thấy bà và nói chuyện với bà,” Sun nói về người mẹ quá cố của mình, Gong Hualing. “Theo một nghĩa nào đó, bà ấy vẫn còn sống. Ít nhất là theo nhận thức của tôi, bà ấy vẫn còn sống,” Sun nói.

Sự gia tăng của mô phỏng AI về người đã khuất, hay “bot chết“như các học giả đã gọi, đặt ra những câu hỏi không có câu trả lời rõ ràng về mặt đạo đức của việc mô phỏng con người, dù đã chết hay còn sống.

Tại Hoa Kỳ, các công ty như Microsoft và OpenAI đã thành lập các ủy ban nội bộ để đánh giá hành vi và đạo đức của các dịch vụ AI tạo ra của họ, nhưng không có cơ quan quản lý tập trung nào ở Hoa Kỳ hoặc Trung Quốc để giám sát tác động của các công nghệ này hoặc việc họ sử dụng dữ liệu của một người.

Dữ liệu vẫn là một nút thắt cổ chai

Duyệt qua các trang thương mại điện tử của Trung Quốc và bạn sẽ thấy hàng chục công ty bán dịch vụ “nhân bản kỹ thuật số” và “hồi sinh kỹ thuật số” để làm cho các bức ảnh trông như đang nói chuyện với mức giá thấp tới 2 đô la.

Dịch vụ hình đại diện kỹ thuật số cơ bản nhất của Silicon Intelligence có giá 199 nhân dân tệ (khoảng 30 đô la) và yêu cầu chưa đến một phút video và âm thanh chất lượng cao về người đó khi họ còn sống.

Các avatar tương tác tiên tiến hơn sử dụng công nghệ AI tạo sinh để di chuyển trên màn hình và trò chuyện với khách hàng có thể có giá hàng nghìn đô la.

Nhưng có một nút thắt lớn: dữ liệu, hay đúng hơn là sự thiếu hụt dữ liệu.

Zhang Zewei, người sáng lập Super Brain, một công ty AI, cho biết: “Điều quan trọng là sao chép suy nghĩ của một người, ghi lại những gì người đó nghĩ và trải nghiệm hàng ngày”. có trụ sở tại Nam Kinh, nơi cũng cung cấp dịch vụ nhân bản.

Zhang yêu cầu khách hàng mô tả ký ức cơ bản và những trải nghiệm quan trọng của họ hoặc của những người thân yêu của họ. Sau đó, công ty đưa những câu chuyện đó vào các chatbot hiện có để hỗ trợ các cuộc trò chuyện của hình đại diện AI với khách hàng.

Tại Silicon Intelligence, một kỹ thuật viên đang chuẩn bị quay phim một người trong studio. Người đó sẽ đọc kịch bản và thực hiện các cử chỉ tay cụ thể theo chỉ dẫn. Cảnh quay này sẽ được sử dụng để tạo ra một hình đại diện AI.

Aowen Cao/NPR

ẩn chú thích

chuyển đổi chú thích

Aowen Cao/NPR

(Do sự gia tăng Lừa đảo sử dụng AI sử dụng deepfakes của một giọng nói của người hoặc giống nhau, cả Super Brain và Silicon Intelligence đều yêu cầu sự cho phép của người được nhân bản kỹ thuật số hoặc sự cho phép của gia đình và bằng chứng về người thân nếu người đó đã chết.)

Bước tốn nhiều công sức nhất để tạo ra một hình đại diện của một người là sau đó dọn dẹp dữ liệu mà họ cung cấp, Zhang nói. Người thân thường giao nộp âm thanh và video chất lượng thấp, bị nhiễu nền hoặc mờ. Ông nói rằng ảnh chụp nhiều hơn một người cũng không tốt vì chúng gây nhầm lẫn cho thuật toán AI.

Tuy nhiên, Zhang thừa nhận rằng để tạo ra bản sao kỹ thuật số giống thật thực sự sẽ cần khối lượng dữ liệu lớn hơn nhiều, và khách hàng phải chuẩn bị trước “ít nhất 10 năm” bằng cách ghi nhật ký hàng ngày.

Sự khan hiếm dữ liệu hữu ích sẽ trở nên trầm trọng hơn khi có người đột ngột qua đời và để lại vài ghi chú hoặc video.

Fu Shou Yuan International Group, một công ty niêm yết tại Trung Quốc tại Thượng Hải chuyên quản lý nghĩa trang và cung cấp dịch vụ tang lễ, chủ yếu dựa hình đại diện AI của mình vào sự hiện diện trên mạng xã hội của một người khi còn sống.

“Trong thế giới ngày nay, internet có lẽ hiểu bạn nhất. Cha mẹ hoặc gia đình bạn có thể không biết mọi thứ về bạn, nhưng tất cả thông tin của bạn đều trực tuyến — ảnh tự sướng, ảnh, video của bạn,” Fan Jun, một Fu Shou Yuan cho biết điều hành.

Một điều cấm kỵ đối với cái chết

Fu Shou Yuan hy vọng AI tạo sinh có thể làm giảm bớt điều cấm kỵ truyền thống về văn hóa xung quanh việc thảo luận về cái chết ở Trung Quốc, nơi tang lễ đi kèm với nghi lễ và nghi thức rộng lớn mặc dù biểu hiện của nỗi đau buồn hàng ngày đang nản lòng.

Ở Thượng Hải, công ty đã xây dựng một nghĩa trangđược thiết kế như một công viên công cộng ngập tràn ánh nắng, nhưng đây không phải là một nghĩa trang bình thường. Nghĩa trang này được số hóa: Du khách có thể cầm điện thoại di động để quét mã QR được đặt trên các bia mộ đã chọn và truy cập vào hồ sơ đa phương tiện về những trải nghiệm và thành tựu trong cuộc sống của người đã khuất.

“Nếu những suy nghĩ và ý tưởng này được khắc như thời cổ đại, chúng ta sẽ cần một nghĩa trang rộng lớn như lăng mộ Đông Thanh cho tất cả mọi người,” Fan nói, ám chỉ đến một quần thể lăng mộ hoàng gia lớn. “Nhưng giờ đây, điều đó không còn cần thiết nữa. Tất cả những gì bạn cần chỉ là một không gian nhỏ như một chiếc cốc có mã QR trên đó.”

Fan cho biết ông hy vọng trải nghiệm này sẽ “kết hợp tốt hơn giữa vật chất và tinh thần”, rằng các gia đình sẽ coi nghĩa trang kỹ thuật số là nơi để tôn vinh cuộc sống thay vì là nơi gợi lên nỗi sợ hãi về cái chết.

Tại nghĩa trang kỹ thuật số do Fu Shou Yuan ở Thượng Hải tạo ra, mỗi bia mộ có mã QR mà du khách có thể quét để truy cập thông tin về người đã khuất và tưởng nhớ trực tuyến.

Aowen Cao/NPR

ẩn chú thích

chuyển đổi chú thích

Aowen Cao/NPR

Cho đến nay, chỉ có chưa đến 100 khách hàng lựa chọn đặt hình đại diện kỹ thuật số lên bia mộ người thân của mình.

“Đối với những thành viên trong gia đình vừa mất đi người thân, phản ứng đầu tiên của họ chắc chắn sẽ là cảm giác thoải mái, mong muốn được giao tiếp với họ một lần nữa”, Jiang Xia, một người lập kế hoạch tang lễ cho Fu Shou Yuan International Group cho biết. “Tuy nhiên, để nói rằng mọi khách hàng đều chấp nhận điều này có thể là một thách thức, vì có những vấn đề đạo đức liên quan”.

Các công ty Trung Quốc cũng không phải là những công ty đầu tiên thử tái tạo mô phỏng kỹ thuật số của người đã chết. Năm 2017, Microsoft đã nộp đơn xin cấp bằng sáng chế cho việc mô phỏng các cuộc trò chuyện ảo với người đã khuất, nhưng một giám đốc điều hành của gã khổng lồ công nghệ Hoa Kỳ sau đó nói không có kế hoạch theo đuổi nó như một dịch vụ thương mại đầy đủ, nói rằng nó “gây khó chịu”.

Dự án December, một nền tảng đầu tiên được xây dựng dựa trên công nghệ của ChatGPT, cung cấp cho hàng nghìn khách hàng khả năng trò chuyện với một chatbot mô phỏng theo những người thân yêu của họ. OpenAI sớm chấm dứt khả năng tiếp cận công nghệ của nền tảng này vì lo ngại khả năng sử dụng sai mục đích để gây tổn hại về mặt cảm xúc.

Các nhà đạo đức học là cảnh báo về khả năng gây tổn hại về mặt cảm xúc cho các thành viên trong gia đình do các bản sao AI giống người thật gây ra.

“Đó là một câu hỏi rất lớn kể từ khi loài người xuất hiện: Niềm an ủi tốt là gì? Có thể là tôn giáo không? Có thể là sự lãng quên không? Không ai biết được,” ông nói. Michel Puechmột giáo sư triết học tại Đại học Sorbonne ở Paris.

“Có nguy cơ nghiện ngập, và [of] thay thế cuộc sống thực. Vì vậy, nếu nó hoạt động quá tốt, thì đó chính là mối nguy hiểm”, Puech nói với NPR. “Có quá nhiều sự an ủi, quá nhiều trải nghiệm thỏa mãn về một người đã chết rõ ràng sẽ hủy hoại trải nghiệm và nỗi đau buồn về cái chết”. Nhưng, Puech nói rằng, trên thực tế, đó phần lớn là ảo tưởng.

Hầu hết những người quyết định nhân bản kỹ thuật số người thân yêu của mình đều nhanh chóng thừa nhận rằng mỗi người có cách đau buồn khác nhau.

Sun Kai, giám đốc điều hành của Silicon Intelligence, người đã nhân bản kỹ thuật số mẹ mình, đã cố tình ngắt kết nối hình đại diện kỹ thuật số của bà khỏi internet, ngay cả khi điều đó có nghĩa là chatbot sẽ không biết gì về các sự kiện hiện tại.

“Có lẽ bà sẽ mãi là người mẹ trong ký ức của tôi, thay vì là người mẹ theo kịp thời đại”, ông chia sẻ với NPR.

Những người khác thì thẳng thắn hơn.

Yang Lei, một cư dân ở thành phố Nam Kinh, phía nam, người đã trả tiền cho một công ty để tạo ra một hình đại diện kỹ thuật số cho người chú đã khuất của mình, cho biết: “Tôi không khuyến khích điều này đối với một số người vì họ có thể nhìn thấy hình đại diện và cảm thấy nỗi đau buồn tột độ một lần nữa”.

Giải pháp công nghệ thấp cho các vấn đề công nghệ cao

Khi chú của Yang qua đời, anh sợ cú sốc sẽ giết chết bà ngoại già yếu của mình. Thay vì kể cho bà nghe về cái chết của con trai mình, Yang đã tìm cách tạo ra một hình đại diện kỹ thuật số đủ chân thực để có thể gọi điện video với bà để duy trì sự hư cấu rằng con trai bà vẫn còn sống và khỏe mạnh.

Yang cho biết anh lớn lên cùng chú của mình, nhưng mối quan hệ của họ trở nên xa cách hơn sau khi chú anh rời khỏi làng. tìm kiếm làm việc trong xây dựng.

Sau cái chết của chú mình, Yang đã phải vật lộn để tìm hiểu thêm nhiều chi tiết về cuộc đời ông.

“Ông ấy có một thói quen khá đơn giản, vì hầu hết công việc của họ đều ở các công trường xây dựng. Họ làm việc ở đó và ngủ ở đó, tại công trường. Cuộc sống khá khó khăn,” Yang nói. “Đó chỉ là nơi kiếm tiền, không gì hơn, không có kỷ niệm nào khác.”

Yang lục tung các cuộc trò chuyện nhóm gia đình trên nhiều ứng dụng mạng xã hội khác nhau trên điện thoại của mình và đưa ra đủ tin nhắn thoại và video của người chú quá cố để tạo ra một bản sao kỹ thuật số khả thi của ông. Nhưng không thể tránh khỏi việc thiếu hồ sơ cá nhân, tài khoản mạng xã hội và do đó thiếu dữ liệu mà người chú đã để lại.

Sau đó, Yang nghĩ ra một giải pháp công nghệ thấp hơn: Sẽ thế nào nếu một nhân viên công ty giả làm chú của mình nhưng ngụy trang khuôn mặt và giọng nói bằng AI giống chú mình?

Vào mùa xuân năm 2023, Yang đã thực hiện kế hoạch của mình, mặc dù anh đã nói thật với bà của mình khi bà đã khỏe hơn.

Trải nghiệm này khiến Yang phải suy ngẫm về cái chết của chính mình. Ông nói rằng ông chắc chắn sẽ nhân bản bản thân mình bằng kỹ thuật số trước khi chết. Tuy nhiên, ông cảnh báo rằng làm như vậy sẽ không tạo ra một phiên bản sống khác của chính mình, cũng như một hình đại diện kỹ thuật số như vậy sẽ không bao giờ thay thế được cuộc sống của con người.

“Đừng nghĩ quá nhiều về nó,” ông cảnh báo. “Một avatar AI không giống với con người mà nó thay thế. Nhưng khi chúng ta mất đi cơ thể bằng xương bằng thịt, ít nhất AI sẽ bảo tồn được suy nghĩ của chúng ta.”

Aowen Cao đóng góp nghiên cứu từ Nam Kinh, Trung Quốc.